甘绮翠| 2020年的汽车什么样

很少有行业像当前汽车行业那样面临着巨大的全方位变化。一个世纪前，汽车行业由于为发达国家提供经济转型的基础而得到赞誉，当前，该行业正在为发展中国家带来更便捷的移动和繁荣。汽车行业持续地吸引着更多的劳动力和投资，但同时也由于缺乏环保责任而受到指责。

汽车行业对变化并不陌生。新产品理念、前卫款式以及可提高性能的创新解决方案早已成为汽车行业的“代名词”。然而有关安全、燃料效率及排放标准等新的法规政策的出台，将不断带来新的挑战。过去所拥有的经验并不能帮助汽车行业来应对大规模变化，而未来 10 至 12 年，该行业将发生翻天覆地的变化。这将带给新市场参与者和长期领导者令人兴奋的商机，但巨变及在组织结构上必要的响应也令人忧虑。

为更好地发现这个日新月异的行业需求和行业企业相应的改变， IBM 采访了来自 15 个国家的 125 位高级管理人员，他们代表了众多汽车制造商、供应商及第三方。巴西、俄罗斯、印度及中国等新兴国家占总数的 27%。

我们发现，那些持续时间更长，提供更多便利、安全、娱乐和经济性的产品研发和服务，将继续在 2020 年行业首要问题中保持领先。但此外，可持续性会成为长期重要的问题。这在未来几十年中是影响投资决策、产品类别与性能决策以及便捷决策的关键。行业重要问题的转变反映了诸如全球化及政府影响力等传统的影响汽车行业的因素渐渐变得不重要。公司社会责任感将具有更高的重要性，并将通过无法预料的方式影响企业战略。

顾客成了专家

2020 年的汽车消费者将非常明智、要求更多、较少耐心，并且具有很强的环保意识。他们将需要完全不同的新型拥有体验。更多的信息、汽车产品更强的可跟踪性以及整个汽车产业链中更强的透明性，将使消费者比以往具有更强大的购物能力。

这些成熟的新消费者将促使汽车生态系统通过以下方式响应他们的需求：

☆重新定义移动性

☆开发可产生创新业务模式的新型财务机制

☆创建新的方式来联系与留住消费者

聪明的汽车

创新推动行业发展，并促使汽车制造商通过提高性能、可靠性、经济性及多种选择来使产品和服务具有独特性。在不久的将来，车辆将变得“智能”。电子设备将为车辆的每个部分带来新的功能。新技术将提供更出色的导航帮助，并为驾驶员提供更多有关车辆、环境及车辆连接性的信息。驾驶着一辆具备众多电子设备可获得信息、进行娱乐以及确保安全的轿车，消费者将发现自己逐渐爱上这种整体体验。可连接性与生活方式的改变将改变汽车的使用方式。这些将成为吸引消费者的关键独特因素。

塑造2020年车辆的技术正在当前显现出来。远程信息处理时代正在到来，可感应路况并迅速响应到驾驶行为的安全技术正在发达国家的中档和高档车辆中被普遍使用。最近几年中，多种娱乐选择和导航已被快速采用。动力传动系统创新正走出设计工作室并进入全球车辆的生产中。

在不久的将来，这种汽车前景的扩展表明自动控制的车辆已足够智能地感应周围环境，并能够安全有效地在交通中进行导航，从而使驾驶者获得贴身舒适度与便捷性的奢华感觉。最终，该车辆将代表着从车内生活到车外生活的完美转型。

（作者为IBM大中华区业务咨询服务事业部中国商业价值研究院院长）