为从宝马和奥迪争夺客户,凯迪拉克开始把他的每个消费者都当成VIP客户

凯迪拉克的中国攻势

来源:《环球企业家》网站  |  作者:《环球企业家》宦璐编译  |  阅读:

在中国,凯迪拉克的魅力,从销售大厅的前门开始。
 
凯迪拉克遍布全国,共有39个经销商。展厅接待人员站在大门前必恭必敬地迎接客户,黑色大理石的酒吧里提供雪茄、NAPA葡萄酒;VIP房间里的沙发上铺着羽毛,客户可以坐在沙发上,舒服地谈交易。同时展示的还有凯迪拉克105年的品牌历史。“这里的一切都让我感受到自己作为VIP客户的尊荣。”
 
胡明,上海的一位44岁的私营业主这样说道。今年2月,他花了65000美元定购了一辆银灰色的SLS。“跟其他品牌相比,凯迪拉克展厅的设计是如此地与众不同,充满美国味道”
 
虽然凯迪拉克进入中国的时间不长,但是其“父母”——通用汽车已经在中国取得了长足的进步。跟它在国内的窘迫情况恰恰想反,在中国市场上取得了骄人的业绩。它甚至有望在2010年,在中国的产量翻番。特别是别克和雪佛兰品牌都获得了成功。但在高端车的竞争上,它显然落后了一大截。当奥迪、宝马、奔驰等豪华车10年前就来到了中国,这三大品牌在中国的豪华车市场占据了77%的份额;而凯迪拉克呢?只有区区2.7%。
 
现在,凯迪拉克已经发力,企图缩减差距。去年一年,它在中国的销售展厅翻了一番,向中国市场提供5款车:CTS、XLR、SRX、Escalade和SLS.它作秀频频:去年,玫琳凯化妆品公司的销售冠军,获得了奖励就是一辆粉色的凯迪拉克;它还接送其VIP客户参加在上海举行的中国船艇展和在北京举办的美洲文化展。
 
今年2月凯迪拉克向中国市场推出的SLS非常适合中国消费者的审美要求。它比北美的原形车要加长4英寸;满足他们倾向于请司机为他们开车,后排空间更宽敞的需求。在今年第一季度,该款车的加入,使凯迪拉克的整体销量同比遽增62%。“我们正在使一切走上正规,”凯迪拉克的品牌总监Karen Rafferty说,“很显然,打造品牌之路任重而道远。”
 
豪华车市场是中国汽车市场发展最迅猛的一个领域。去年,中国的乘用车市场增长35%;国产的豪华轿车则增长了57%。“随着百万富翁阶层的崛起,股票市场的繁荣,和经济的蓬勃发展,豪华车的未来不可限量。”亚太汽车资源公司分析师John Bonnell在曼谷这样说道。他还预测,到2010年,该市场有望增长两倍。
 
GM正在努力,在几年之内,把中国打造成为凯迪拉克的第二故乡。