新化学反应

达芬奇、莎士比亚、雨果……看到这些名字也许你会误以为自己置身于一座博物馆，但其实这只是陶氏化学在上海刚刚揭幕的亚太区业务和创新中心。是的，这家早在1897年就成立、产品充斥着诸如聚苯乙烯、聚亚氨酯这样词汇的化学巨头，对于大多数人来说，是遥不可及与望而生畏的，或许永远也不会有人将其与那些酷劲十足的高科技公司相提并论。不过，当真正进入陶氏这座新的大楼才会知道，以上结论未免有些过于武断。

不必说顺着那些色彩斑斓的指示牌走向“梵高”房间而不是“A21”会议室，将给曾经深居于实验室里的基础学科研发人员带来心情上的愉悦。单是楼内配备的舒适咖啡岛、健身房、医疗室，以及五颜六色的长椅和摆放了积木式家具的房间，就让人们脑中不由得浮现出坐落于硅谷中的那几个熟悉名字。

这是一个名为“客户创新中心”（CIC）的重要区域，而在其中你还会发现更多有趣的东西：一双倍受追捧的crocs鞋，一条来自电影《购物狂》中的仔裤，一堆小袋M&M’s巧克力糖豆……对于业务隐藏在终端消费品之后的原材料供应企业来说，“以客户为中心”常常只是一个抽象的口号。但通过这些颇为流行的终端产品，陶氏正想方设法改变自己原先单项的研发流程，而更多地创造与用户及市场的互动机会。比如邀请普通消费者参加这种调动视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等各感官的“人体感官”测试，陶氏就可以借助他们的亲身体验来判断这些运用了其原材料的鞋子和服装是否舒适，或者食品袋在挤压时发出的响声是否能调动人的食欲。

事实上，这个百年前仅仅是一个单独产品的提供商如今已发展成为多项领先技术的提供商，甚至是一个诸如IBM一样的解决方案提供商。正像其亚太区首席技术官高恬莎（Theresa Kotanchek）所反复提到的，陶氏正在逐渐蜕变为“新陶氏”。

颇为巧合的是，在如今上海陶氏中心的对面，正是其刚刚完成收购的罗门哈斯的办公大楼—三年前这座中心刚刚建设时，两家公司可没有想到他们有朝一日会合为一体。“罗门哈斯是以客户为导向的公司，而陶氏在工艺、生产成本和生产制造方面具有优势。结合双方的强势，生产以客户为中心、高新材料的产品，就是新陶氏的一个代表。”高恬莎对《环球企业家》说。

市场试验田

比起单纯的市场调研，陶氏的“人体感官”测试，不仅更受欢迎，也更能准确地探知用户的需求。而由于这些新的产品和技术总是散落地应用于陶氏办公大楼的各个角落，所以其各个部门的员工实际上也扮演着市场“测试者”的身份。

作为三个孩子的妈妈，高恬莎就对涂在客户创新中心一面墙上的一块“白板”偏爱有加。这是陶氏研发的一种新涂料，不仅用墨水笔或蜡笔在上面写字能够轻而易举的擦去，而且这种低嗅觉的涂料也不会对人体和环境造成任何伤害。“我希望将来把CIC整面墙都涂上，大家可以直接在上面阐述创意理念。”高恬莎说。

不错，陶氏这座面积超过十万平方米的建筑，本身就可以看作是一个面向时下“绿色”需求的“应试”作品。在整体设计上，其契合中国五行对自然界物质提取的概念，而颇富创意地分成了金、木、水、火、土和人元素几大区域。这寓意着，随即会进驻到这里的500多名科研人员和工程师，在建筑、能源、交通、水处理、个人护理等多个领域进行的研究工作，将致力于寻求人类高品质生活与美好环境的更完美结合。

“我们从选材步骤开始，就确保了这种建筑材料的气味低，挥发物少。”高恬莎介绍说。做可持续建筑最需要考虑的是能耗问题，即怎样尽可能提高能源效率，降低二氧化碳的排放。比如在热带地区，天热的时候如何确保室内的冷空气不外散，就比控制热空气进入价值更高。陶氏采用自身研制的一种低温载冷液进行夜间结冰，在白天融化成水，从而使楼内完全不需要任何加湿器从而达到整体平衡。而这种空调系统，相比传统的氟氯化碳冷却设备来说，对地球的臭氧层不会具有破坏作用。

此外，陶氏还采用了近4000立方米的舒泰龙隔热保温板，用于屋面和外墙系统。作为陶氏著名的子品牌，舒泰龙隔热保温板在防水性、尺寸稳定性、高热阻值及抗压强度方面都有着很好的口碑。而楼内一套浙江欧美环境工程有限公司的水处理设备，也为整个上海陶氏中心提供着纯净的水源。

值得一提的是，三年前，通过全资收购欧美环境工程有限公司这家国内水处理方面的龙头企业，加上自身的离子交换技术和反向渗透膜技术，陶氏已更有实力针对核电、钢铁、纺织和市政等各行业客户对水处理的不同需求提供定制的解决方案。而陶氏上海中心也会由此成为其在废水再利用方面的全球研发和应用中心。

的确，这座神秘的大楼，不仅是一个展示应用的场所，更是陶氏最终走近市场和终端用户的一块先期试验田。就像那套水处理设备所放置的那个重型实验室—为了避免实验室研发与市场的脱轨，它俨然就是一个模拟客户的小型工厂，一旦在对研发成果进行放大测试时发现问题就可以迅速反馈改进，避免进入大规模生产阶段的技术失误。

当然，这座大楼里展现的创意与理念完全无法局限于这个空间中，因为身处传统行业的新陶氏正将兼容并包的开放理念一步步植入进自己的企业文化中，就如同不久后其会将曾经是竞争对手的罗门哈斯公司一些科学家“兼容”进陶氏这座新的大楼里一样。