CEO的设计能力

 

关于创新有很多问题可以讨论，但是目前我认为可能最关键的是CEO和管理人员要学会用设计的思路去做他们的工作，用创新的方法论真正去运作一个公司。

 

让我们登上3万英尺的高端审视一下是什么强大的力量在推动并塑造全球的商业趋势。请允许我说“不知道”。很抱歉，这是事实。我们处于这样的时代：变化速度如此之快，以至于未来的状况如此模糊不可测。

 

我们的商业模式和我们我们周边的生活在融合，我们个人的职业正在变形甚至消失。我过去是《商业周刊》的权威声音，言论版的编辑，但我现在正带领一个团队打造一个叫“创新与设计”的网站和一本叫《创新内情》的杂志，这和写社论差别简直太大了。

 

在美国，CEO和高层管理人员他们憎恨“设计”这个词，不管他们如何吹牛，他们相信设计只是和窗帘、墙纸或者他们的西服有关。我试图向大家解释，设计其实不仅是美感，它有一个过程，和所有管理人喜欢的硬指标相关。

 

创新不只再是技术，它是有关新的组织形式。高科技今天的贡献不再仅是速度和程序，而是关于协作、对话和共同创造。Facebook网站22岁的创办者最近说，当其它人认为交流的目的是获取信息，而我们却认为“获得与人的交流机会才是信息的目的”。

 

什么是最好的设计，设计师可能是社区的引导者，可能是对外国标新立异的东西的狂热，充满热情的设计会把所有人聚集到一个社区，这里会让每个人了解到他们本身的价值观，他们的需求和向往。如果你的商业是需要创造的，那你的品牌正被网络社区影响，忘掉品牌经理吧，也许小区内的“品牌监控者”更合适。

设计性思维突破行业的局限，正迅速传播应用到商业和社会进程中。现在成本控制甚至产品的质量不再是竞争的核心，设计思维或者创新才是很多国际公司在全球市场获得利润的核心。我想强调，CEO必须成为设计师，而不只是雇用他们。很多商学院已经和设计学院合并，而不只是把设计当作调料。

 

什么是最大的社会潮流将对未来产生重要影响，我给出明确的答案：可持续性。绿色环保已经从企业的社会责任转向对企业直接利润的影响。可持续发展，不单纯是节约能源，它可能使化工企业改变他们生产的流程减少排污，可能是一些企业从废弃物中发现新资源再利用。它可能使人们吃更多本地产的食物，因为它的味道更好而且又节省进口和出口耗费的能源。

 

第二个重要的潮流影响就是社会网络化，社会媒体正在修正消费者和企业，品牌拥有者和品牌创意者之间的关系。人们想设计他们自己的体验。Web 2.0 技术和博客提供了这种可能，越来越多的人设计他们自己的衣服鞋子，自己的网页，自己的家，就像耐克鞋邀请顾客做设计那样。即使像苹果这样的品牌也越来越难保持延续性，因为他们没有倾听他们消费者社会网络正发出的声音，品牌是有意识形态的，当苹果的客户文化改变了，它也必须跟上。

 

设计教育课程为将来做好准备了吗？他们了解社会网络，并参与其中吗？他们有没有使用Facebook，他们上次在Second Life上买东西是什么时候？当然谈到设计教育，有一个老套的问题：设计师和他们的老师是否已经摆脱了对商业文化的厌恶？这已经是上个世纪的事了，你还没有将你的设计，工程，商业，市场人员整合形成系统，你就落伍了。很多这样的人才在市场上还很缺少，美国的一些学校正在改进他们的课程和教学方法。我认为，设计不是提供一种将想法视觉化的能力，而是如何把创造的激情转化成形式和体验，更接受抽象和形式化的表达。而关键是，不要狭隘，全球化，每年有4万毕业的中国设计师，他们有越来越多很棒的人，并在美国工作。他们也在学习设计性思维并成为形式规划的一部分, 设计和设计学院是一个全球化的游戏，不是哪个单一国家，全球化的尺度很重要。

 

对于创新和设计有两个大障碍，无知的CEO和无知的设计师，他们在各自的轨道上都做的很恰当，但是这两种单打独斗的个性都可能是很危险的，皇家设计学院正在和这种无知战斗。