中产阶级消费模式正在经历的一些重大变化，这些巨变为制造商和零售商带来的不仅是机遇，也将带来挑战
寻宝：下一代消费者研究
几乎所有的消费者都在“寻宝”，他们既精明又执着地搜寻各类商品中的高质量产品和服务，从服务、奢侈品、乃至食品和汽车旅馆房间无所不包。因此，对于制造商和零售商而言，除非他们既富创意又能省钱地不断提供价值，他们的主导地位将不负存在。
波士顿咨询公司（BCG）高级副总裁兼董事长迈克尔·J·希尔弗根坦的新著《顾客要买什么》介绍了中产阶级消费模式正在经历的一些重大变化，这些巨变为制造商和零售商带来的不仅是机遇，也将带来挑战。
在中国消费者同样在寻宝，他们的行为也在改变。无论是产品特色、品牌选择、销售渠道还是消费引导方面（通过网站与杂志等形式），到处都弥漫着数不胜数的选择，使得消费者如愿以偿的成为了“购物专家”。本土公司与开国公司都将面临了解中国正在转变的消费模式的挑战。
《顾客要买什么》指出消费者非常善于寻找超值商品：单纯靠便宜是不够的，他们想要的是一件“珍宝”。消费者将其描述为寻求“最好的价值”、“最好的质量”和“最好的价格”为一身的消费过程。
据《顾客要买什么》一书介绍，通过“寻宝”消费者每年可以节约大约1000亿美元。但是人们“寻宝”和节约的原因是各不相同的。有的人“趋低消费”是为了能够“趋优消费”一件对自己重要的“新奢侈品”，比如来自“维多利亚的秘密”品牌的内衣或一辆3系列宝马。有的人享受在Dollar General发现一个漂亮但便宜的烛台或者在Target找到一瓶便宜的设计师葡萄酒的快乐感觉。而另外的人喜欢囤积物品——质量好但是十分便宜的Costco衬衫，英国的切达干酪或来自深度折扣商Aldi的常用品——是为未雨绸缪，在经济拮据的时候不会缺衣少穿。对大多数人来说，“寻宝”必不可少——为了能够活得更好一点，或者在大多数情况下，仅仅是“为了能够过得去”。
《顾客要买什么》认为，今天的消费者，其中绝大多数为女性，都是“采购代表”。“她们精打细算省下花费并引以为自豪。当她们竭尽全力寻找物超所值的最佳交易时，她们并不想在产品的技术或功能收益方面做出妥协。”希尔弗斯坦说，“情感收益是最重要的。公司必须将商品转化成为‘珍宝’，而不仅仅是便宜货。”
