[网络版专稿] 海尔取得全球冰箱产量排名第一的秘诀:靠近消费者

海尔的位置

来源:《环球企业家》  |  作者:孙明法  |  阅读:

尽管到目前为止,还没有一个权威的统计说明“海尔”与中国消费者之间到底有多大的联系,但在消费电子品牌中应该无人能出其左右。这不仅是因为海尔在中国市场拥有最高的市场份额与最健全的产品线,更重要的是据日本富士经济公布的报告显示:全球冰箱产量海尔第一,紧随其后的是惠而浦等家电品牌。

就在不久前,其旗下的海尔冰箱宣布:将欧、亚、美冰箱市场的“大容量、不锈钢、多门和抽屉式”四大流行元素组合带入中国市场,这一方面显示出海尔已经有能力为中国消费者提供更流行的生活方式,另一方面也暗示着海尔为满足中国消费者所做出的最新实践。

作为一个只有24年历史的冰箱品牌,海尔在“以全球资源满足全球用户需求”的战略指引下,领先欧美百年企业发布全球最新冰箱流行元素意味着:世界冰箱行业的“中国时代”已经来临。值得注意的是,作为一个年轻的家电品牌能够超越欧美数十年甚至上百年的老牌企业,其背后的确值得思考。

事实上,中国中产阶级的兴起已经预示着在全球市场将发生巨大变化。据麦肯锡预测:到2009年中国将有超过1亿家庭的年可支配收入超过2.5万元――按照中国标准,这是跻身中产消费阶层的一个合理起点。因此,没有那家全球化企业在制定战略时敢忽视中国。重要的是,相对于购物经验丰富的中国消费者来说,任何靠概念炒作或深度包装的短视行为来吸引消费者的企业都不会真正赢得信赖与认可。

毫无疑问,要抓住中国消费者的心就必须知道他们心中想什么、要什么。麦肯锡研究发现:作为全球最大的消费品市场,中国将会出现新型的全球消费者:他们渴望风靡世界的流行产品,但他们的品位与行为有明显的中国特色。面对如此一个构成复杂的消费群体的崛起,任何企业要获得成功都必须考虑:如何将全球化风格的产品赋予更多的“中国特色”,以期满足中国这些新型消费者。

尽管在中国市场上的一些企业已经开始重视这个新阶层,但更多的还是处于探索阶段。这包括合资品牌在内的企业更多地还是试图用“中国化”的产品来打动中国的新型消费者。这样的举动无疑会让这些企业在新型消费者面前错失良机。

不同的是,在中国这个全球化市场上,海尔冰箱已领欧美韩等著名冰箱品牌。除了在中国市场连续18年蝉联第一外,还有更多的事实说明这一点。为满足中国新型消费者的需求,海尔将全球四大流行元素组合而成的卡萨帝系列产品带入中国。这同时也意味着在满足中国新型消费者需求上,海尔已毫无疑问地占得先机。同时,其法式对开门冰箱在上市的一年时间内,就先后被欧美百年企业与韩国著名品牌“撞衫”。这既显示了中国企业在制冷领域的世界领先性,同时也为中国新型消费者带来最好的享受与满足。

对于追求高品质生活的新型消费者来说,选择海尔就是选择全球最流行的时尚元素与生活。到目前为止,海尔不仅为中国消费者带来由全球四大流行元素组合而成的卡萨帝系列高端冰箱,同时还为欧美消费者创造了“做饭不再跑地下室”的生活方式;为妇女身高矮、家庭人口多的巴基斯坦设计“宽体冰箱”;为印度消费者送去“不用弯腰的冰箱”等等,海尔冰箱努力创新就是为了给全球消费者创造一种时尚、流行的新生活,创造一种令全球消费者满意的“海尔生活”。