每个组织都有NoNo族

NoNo族在扼杀紧迫感方面很在行。如果人们想消除满足于现状的情绪，他们就会加以破坏，倘若破坏不了，他们就会制造焦虑或愤怒以及由虚假紧迫感引起的劳而无功的行动。

所有的组织里至少都有一位NoNo族。我们可以觉察到他们在生气甚至怒不可遏，但事实上他们的行为要恶劣得多。在真正发现危险并打算采取行动的人看来，他们往往就像阻碍进步的难以逾越的路障。其实不然——只要你了解到，有两种办法对他们不起作用，还有三种办法则行之有效。

 NoNo族比心存疑虑者有过之而无不及。他总能讲出10种理由，说明现状为何良好，其他人看到的问题和挑战为何不存在，或是你为何要在行动之前找到更多的数据。在《我们的冰山正在融化》一书中，企鹅里有位中层管理人员告诉领导理事会，他发现了一个危险的潜在问题，这时，NoNo的反应十分典型：

“这位年轻企鹅说，融冰裂开了一道缝。可也许没有裂！他说那道裂缝到了冬天封冻后会形成一个里面有水的大洞。可也许不会！他说洞里的水会结冰。可也许不会！他说水结冰后体积会膨胀。可也许他说的不对！即便他说的结果全都应验了，我们的冰山真的那么脆弱，连洞里的水都能使它碎成危险的小冰块吗？我们怎么知道他说的只是——一种理论呢？是杞人忧天？散布恐怖意识？！！！他能保证他的数据和结论100%精确？”

我们每个人身上都可能有一点NoNo族的成分。更有可能的是，我们都有些心存疑虑。可是，即便二流的NoNo族也不会心存疑虑。怀疑者如果人数不多，可能有助于克制天真热情的心血来潮。怀疑者一旦明白自己的观点是错的，便有可能转变成改革计划的最大支持者。NoNo族则大不相同。他们往往会竭尽全力败坏正在努力建立紧迫感的人的名声。他们会无所不用其极地拼命破坏各种改革项目。