以柔克刚

这位汉高化妆品部大中华区总经理自2006年上任以来，让汉高的旗舰品牌施华蔻专业线销售额平均年增长超过60%，零售线增长超过30%。近期推出的丝蕴品牌则指向稍低一些的中端市场，并进一步拓展零售终端。张原任汉高集团亚太区财务总监，管理着该地区13个国家的CFO和马尼拉汉高财务服务中心，张笑称自己从数字官起家，有点“过分理性”，有着直接、硬朗的管理风格。虽然曾经在职业生涯中因为女性身份而遭受能力上的质疑，但张雯瑛仍然以业绩最终说服了那群戴有色眼镜之人。“你不可能用十年前的经验一路走下去，而要不断地创新，提升你的团队，提升你的策略去融入到这个市场。”张雯瑛告诉《环球企业家》。 你的第一份工作是什么？从中获得的商业第一课是什么？ 我是学经济出身，第一份工作是在一家瑞士公司做分析员，那是一家化工企业，我的工作是财务分析。它训练我一方面从宏观角度看事情，另一方面教会我永远用事实看待结果，而不是从感性角度。 你倡导什么样的管理风格和沟通机制？ 我会用结婚来打比方。对员工你要有一个认识的过程，他的能力很强，那我可以放手；如果没有达到，我会牵着他的手走，直到达到理想水平。我很怕浪费时间。我不会绕着圈子说话。 我经常问本地员工，总部的西方管理者不明白中国国情，是你的问题还是他们的问题？其实有一部分是你的问题—为什么不主动去说服他们呢？我认为第一件事就是要告诉总部中国是怎么回事。不要第一步觉得不行就退回去，你要坚持沟通。 你是怎样跟总部沟通的？ 如果没有取得总部信任，当你解决一个问题后，你又会面临新的问题。但是一旦真的说服总部，他们就会很信任你。我现在让我的管理团队都要明白这个道理。有时他们会问，难道我们做得不好吗？为什么他们还是不相信我们？我说，这要有一个沟通的过程，要去解释你的工作内容，不能光看结果。 作为女性高管，你如何对待他人的有色眼 镜？   作为一名女性，公司有时候会怀疑你究竟能不能发挥好。我不喜欢强调女性、男性之别，不希望公司任用我担任高管是因为我是女性或者我是亚洲人，我希望承认我的能力。在最难的时候放弃很容易，要坚守很难。我证明那些曾经怀疑我的人是错误的。总体来说，还是做好自己的本分。 你对中国消费升级热潮的判断是什么？ 中国消费者很愿意去花钱，但并不是所有领域都往高端走，中国女性对某几个品类追求更高了，比如说化妆品、洗发用品系列。不像五年前还有点暴发户行为，只要贵就愿意买。现在她们需要的是一些满足感和能解决问题的产品。 一些跨国公司抱怨在中国做生意难，你的看法是？ 关键看你要付出多少和希望什么样的回报。中国市场现在还是在一个投入期，因为消费群体不是很成熟，忠诚度低。中国消费群体还在不断尝试新产品，并且没有停止，所以这也是汉高的机会点。你很容易去开发一个生意，但不意味着可以永远维持下去。因为环境在变，人的喜好也在变，我们也要研发一些贴近消费群体、贴近环境的产品。