乐观处世

17年前，费比然（Bill Fisher）在与全球最大的私人教育集团英孚教育创始人伯提·霍特（Bertil Hult）闲谈中，被鼓励与苹果时任CEO迈克尔·斯平德勒（Michael Spindler）聊聊合作—当时苹果正尝试如何将计算机技术运用到语言教学上，而这正是费比然之所长。

费比然最终成功说服斯平德勒并大获成功，这套与苹果合作创立的多媒体语言学习平台采用语音科技，强调随时随地真人教学，并帮助英孚发展成为全球首屈一指的全天候、无国界在线英语培训服务体系，仅在当下其使用者就超过1500万人。“我总能在对的时间找到了对的人。”英孚教育中国区首席执行官，EF Englishtown 联合创始人费比然对《环球企业家》说。

Ｑ：你从事的第一份工作是什么？从中获得的商业第一课是什么？

A：8岁时，我想当兽医照顾好我的狗。15岁时，我为一位汽车雨刮器零售商打工，公司很小就两个人—老板和我。我负责销售发货，还帮做财务报表。每当顾客打电话时，老板都会转到财务部也就是我这里，如此会让别人误以为公司很大。这份工作我赚了2300美金。它让我体会到若想真正做成一件事，你完全可以做到。

Ｑ：你听到过的最好的商业建议是什么？谁给了你这样的建议？

A：23岁起我就是EF创始人伯提·霍特（Bertil Hult）的追随者。他常说：“一切皆有可能”。很多现实任务貌似难以完成，但当你信念坚定时，一切都不是问题。

Ｑ：你希望每一位加入公司的新员工，首先知道的一件事或原则是什么？

A：英孚教育的核心价值观—一切皆有可能。我想告诉新人们，伟大的人的特质是什么以及如何自我激励成为其中一员。你必须积极向上，要热情开朗，要人性化，与人乐观相处。  

Ｑ：很多外籍高管都很困惑如何迅速了解中国，你给他们的建议是什么？

A：很多外国人来到中国有一个共性：过着一种外国式的中国生活。他们与家人住在环境非常好的别墅里，而不与一般的中国人接触。这种社交圈子很像外国的中国唐人街。如此这些人就很难融入中国的大环境，你无法成为大集体的一员，就难以对中国风土人情及文化感同身受。

Ｑ：一名优秀管理者最需要具备的素质或能力是什么？

A：要有敏感的触角且善加利用，要洞悉他人，了解对方喜好，要感受他人；无论何时何地都要怀着一个谦卑、谦逊的心去工作；要有很强的主观能动性，思考固然重要，但更重要的是要将思考付诸实践，不要“十指不沾阳春水”；做事要细节完美。

Ｑ：在过去的生涯中，你认为自己度过的“最艰难时光”是哪一段？当时的情形是怎样的？

A：2001年，美国发生了911事件。英孚最大的一块业务即留学业务冲击很大，而且当时正面临关键性研发，几乎没有任何盈利。在波士顿，大约有超过100人的研发及市场团队最终需搬迁至上海，尽管采取了最完善的安顿措施，但仍有一些人不愿来中国选择离职。当时，我觉得自己是最大的失败者—那么多人相信我，我却无能为力。

Ｑ：关于时间管理，你有什么样的心得？

A：不断为自己设定“截止期限”。例如一个小时的会，就一定要逼着自己在一个小时内，高效完成讨论，并确定结果。你要不断为自己设定时间期限，如此就能做事井井有条。

Ｑ：你的座右铭是什么？

A：我很喜欢荀子的一句话：“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之”。不亲力亲为，你就不会有收获。