事半功倍

赛门铁克公司副总裁、大中国区总裁吴锡源近期增多了从北京到成都的往返次数。作为全球第四大独立软件公司在华的最高负责人，他必须在北京的总部不断和客户沟通拜访以了解市场，又要随时掌握公司在成都的最新情况——3月12日，赛门铁克在成都成立了第二家研发中心，该中心被全球CEO寄予厚望，认为可能发展成公司全球最大的研发中心。而就在同一天，华为与赛门铁克合资成立的华为赛门铁克科技有限公司，也在成都举行揭牌仪式，正式进入运营阶段。

尽管看起来忙了很多，但吴锡源依然坚持自己数十年职业生涯积累下来的个人管理方法论，比如注重晚上睡觉前的静思，在工作时尊重流程，并适当放权，让下属发挥创造力，“如果全公司只有我一个脑袋，那这个公司是没有成长动力的”，他说。

吴锡源合理利用零碎时间来实现个人管理的窍门之一：睡觉前处理掉所有的电子邮件，以及在上班路上处理部分公务

七点之前我就起床了，当然一定要吃早餐，然后上班。因为我家住得比较远，靠近机场，路上的交通时间我可以找同事谈事情、问候。到公司以后，我先思考一下今天做什么，因为我头天晚上已经把所有的电子邮件都处理好了，因此会有目的性。安排好以后，再开始看邮件，该回的回，该打电话的打电话。一般来说，我的行程通常都是事先排好的，我不会是当天安排（很少有这种情况）。我的行程同时都是很规范的，你随时都可以看我的行程安排。我一天的时间几乎都非常忙，少则五个会，多则十个会。所以我大部分的时间都是在拜访客户或者是解决客户的问题上面。

如果把时间分成比例，吴认为可以分为35∶25∶25∶15，这些都是和生意相关，也是吴进行个人管理的另一个窍门和心得

35％是拜访客户的时间，主要是谈项目、拜访客户的高层、跟我销售老总沟通、谈这些数字怎么样、项目怎么样。第二个25％是解决客户的问题，或者是跟客户建立关系。这里面的35％比较短线，25％比较长线。第三个25％就是解决员工的问题，跟客户、跟员工了解一下他们最近状况怎么样，有什么问题要解决，或者是思考一下这个员工需要怎样的帮助，需要怎样去提高高度，等等。最后的15％是思考怎样把我们的流程简化及优化。这就是公司内部管理流程。

流程，这样在一个公司里似乎是最司空见惯的规章制度，吴认为要处理好，实际很难，但一旦让流程真正发挥作用，就往往能事半功倍

我有一个特性，一遇到什么事情，就想怎么可以做得更好。举一个例子，赛门铁克很多产品到国内来卖，都是要经过公安部的认可。但我们公司有七八个部门在参与此事，搞得很复杂，花了太多时间在内部、外部沟通上。这个流程往往需要一个礼拜，但如果我不要那么多的相关人员，只要一个“拥有者”，这个人可以从上游、中游到下游，把整件事情用最小的资源做完。现在可能三天左右就能完成。对于这个“拥有者”，我给他放权——权力给了他，责任也相应由他承担。如果他需要什么样的资源，他会告诉我，我会全力支持。

很多高管每天都把大部分时间花在会议上，接下来的执行怎么解决？吴锡源有自己的答案

会一定要议，议一定要决，决要有行，行要有果。执行力第一，一定要流程来配合，去确定会议的议、决会被执行。第二，要确保有执行力，必须要有纪律。议要决，决而行，行要有果，比如我下个礼拜会回来再跟我刚才讨论的那边的负责人谈，情况怎么样，有没有问题，进展是不是很顺利，需要我做什么。这种纪律要有，这样才能有执行力。

万一出现一些问题，没有达到预先的目标，什么时候去做“Plan B”或者直接去解决问题？

我们每个阶段都会作评估，如果做不到，会思考为什么做不到。是我们当时定的目标太高，还是我们做法有问题，或者是我们后退了，还是我们根本被分心，或者说这已经不再是我们的目标了，还是我们方向有问题，切入的方式有问题，等等。所以一定要多思考。

我常常会跟我的人谈，你不要只是反映情况，还要有对这个问题的看法，以及建议、怎么把这个问题解决。如果全公司只有我这样一个脑袋，那这个公司是没有成长动力的。所以我希望员工的思考能力很重要，遇到问题，先思考一下这是不是真的问题，为什么会产生这个问题，这个问题会产生什么影响，有什么方法可以解决这个问题，哪种方法对我们来说是最好的。

如果确定要一起去解决某个问题的话，适当的放权是必要的。吴不仅如此实践，而且也驱动下属多进行思考

我通常会让下属自己去解决问题，要他们先思考，然后讲给我听。我再看他有什么思考不完善的地方，或者是有盲点的地方，我提供我的建议给他，然后再训练他思考。这样一而再，再而三的训练，每个人思考的能力就很强，执行力就很强。这就像纪律一样，团队的纪律要日复一日的培养。每一天你都慢慢训练这种思考模式，你就会越来越强。整个团队的核心价值，整个团队的执行力就会很强。

让下属多思考的人，自己也一定是个喜欢常反思的人

因为我是信佛的，所以我每天会静坐。然后再睡。我在静坐的时候就放松自己，有时候我会回想这一天我做了哪些事，也会想一下假如重新来过的话我会不会做得更好。这样能给我更多反省的空间，让自己在面对同样的问题时，做得更好。