乐观者有力

执掌港龙航空，是唐伟邦面临的新挑战。这位44岁的职业经理人已在香港航空业打拼了22年，他大部分的职业经历都在国泰航空和港龙航空度过，并曾辗转任职于香港、德国、澳洲等不同地区的不同部门。在2009年8月出任港龙航空行政总裁之前，唐伟邦担任国泰航空珠三角及香港营业总经理，他在这个岗位上经受住了经济衰退的考验，并交出满意答卷：当航空业普遍受到重挫时，国泰航空反而以积极进取的策略成功扩大了市场份额。

乐观、团队精神，在唐伟邦看来，是一位管理者最重要的“危机下的领导力”。他告诫员工：不能因为每天都是坏消息就放弃努力，不要让悲观的情绪影响自己。

你从事的第一份工作是什么？从中获得的商业第一课是什么？我的第一份工作是在国泰航空做管理培训生，先是被派到订位部，然后是货运部、市场部，每年换一个部门去学习。我当时印象最深的就是团队精神，因为上学读书的时候都是个人的事情，但航空公司是很复杂的企业，每个人负责一项工作，每个人都有自己的职能，只有大家合起来才能做好事情。

你希望每一位加入公司的新员工，首先知道的一件事或原则是什么？关心顾客。我经常鼓励一线员工和顾客接触，留意顾客的动态，了解他们内心的想法。

你如何带领团队度过经济衰退期？最困难的时候就是去年金融危机爆发后，不管和销售部门怎么开会想办法，生意就是没起色。我跟团队讲，在生意大幅下跌的时候看订座率、载客率指标已经没有意义，我们可以找一个更有意义的指标来看，以前不关注市场占有率，但那时我们开始关注它，争取在大家生意都不好时保住原有的市场份额。这让整个团队恢复了信心，也感到我们的工作对公司仍有价值。最终，虽然整体收入跌了30%，但我们的市场份额反倒提升，团队也更有士气了。

在经济危机下，管理者最需要具备的素质或能力是什么？不要放弃。当时每天看新闻都是坏消息，很多人都说，整个市场都这样子，那我也没办法。我就对自己说，一定不要放弃，同时也鼓励员工不要放弃，不要让那些悲观的心态影响自己，因为一旦悲观的话，好的想法就不会想出来了。

你如何进行日程管理？我所有的日程安排都是用黑莓手机，但这不是最重要的。我有一个习惯，每天睡觉前半小时都要反省一下今天发生了什么事。人常常因为太忙而忘记很多事情，这个习惯帮助我每天回顾一下什么事应该做但还没做。

你最欣赏的人物是谁？我最欣赏父亲。他教我的那些很简单的道理到现在都起作用。几十年前他就告诉我要讲团队精神，告诉我不要武断，一定要听不同的意见。他是个普通的人，也不看书，我不知道这些道理他从哪里得来的。